Addetto Sportelli e Sopralluoghi - Gruppo CAP

In Gruppo CAP lavoriamo ogni giorno per garantire un bene essenziale: l’acqua. Gestiamo il servizio idrico integrato per la Città metropolitana di Milano e altri Comuni della Lombardia, assicurando qualità, innovazione e sostenibilità a oltre 2 milioni di abitanti. Siamo molto più di una utility pubblica: ci impegniamo nello sviluppo di progetti legati a bioenergia, economia circolare ed energia rinnovabile, dando vita al modello di Green Utility, che mette al centro ambiente, persone e futuro. Con un’azienda a capitale interamente pubblico, fondata su valori di passione, eccellenza, coraggio, rispetto, essere d’esempio, investiamo costantemente nel nostro team: perché il nostro lavoro parte dalle persone, garantendo inclusione e pari opportunità, e cresce con loro.

Prima di candidarti:
La ricerca è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto delle pari opportunità e dell’inclusione lavorativa delle persone con disabilità (L. 68/99). In Gruppo CAP il rispetto e la valorizzazione delle persone non sono solo obblighi di legge, ma valori fondanti su cui costruiamo ogni giorno il nostro lavoro. Ci impegniamo a rimuovere ogni barriera e pregiudizio, creando un ambiente accessibile, accogliente e inclusivo, dove la diversità è riconosciuta come risorsa capace di generare innovazione, crescita e nuove opportunità.
All’interno della Direzione Sistemi e Customer Operations, in particolare nel Team di Controllo Consumi e Sopralluoghi, ti occuperai delle seguenti attività:

• Pianificazione e gestione operativa sul campo: effettuerai sopralluoghi presso i punti di fornitura, pianificando gli interventi giornalieri e concordando gli appuntamenti con i clienti, gestendo con autonomia i frequenti spostamenti sul territorio;
• Rilevazione dati e precisione della fatturazione: eseguirai la lettura dei contatori e la rilevazione dei consumi, registrando i dati nei sistemi aziendali e verificandone l'accuratezza per garantire la correttezza del processo di fatturazione;
• Ispezione tecnica e monitoraggio anomalie: verificherai il corretto funzionamento dei contatori e lo stato degli impianti, individuando tempestivamente anomalie, manomissioni o perdite e segnalando ogni criticità rilevata per la sicurezza e l'efficienza del servizio;
• Documentazione e tracciabilità tecnica: raccoglierai informazioni tecniche e documentazione di supporto (inclusi rilievi fotografici e note operative) durante i sopralluoghi, assicurando la completa tracciabilità utile alla gestione delle pratiche;
• Front-office e assistenza al cliente: gestirai gli appuntamenti presso lo sportello clienti, fornendo assistenza e chiarimenti su fatture, consumi, contratti di fornitura e stato di avanzamento delle pratiche;
• Conformità amministrativa e regolatoria: acquisirai e verificherai la documentazione contrattuale e amministrativa, registrando le informazioni nei sistemi aziendali nel pieno rispetto delle procedure interne, della Carta dei Servizi e delle tempistiche dettate dalle Autorità di regolazione.

Chi stiamo ricercando:

• Una persona in possesso di un Diploma quinquennale, preferibilmente a indirizzo tecnico, amministrativo o commerciale;
• Una persona che abbia maturato un’esperienza di almeno 2 anni in ruoli operativi analoghi (Public Utilities, servizi pubblici o attività tecniche sul territorio), con solida pratica nelle letture dei contatori e nella verifica delle utenze;
• Una persona con una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare nell'utilizzo operativo di Excel. La conoscenza di Salesforce, SAP o di altri sistemi gestionali CRM/ERP sarà considerata un plus;
• Una persona dotata di ottime capacità di pianificazione delle attività giornaliere sul territorio e di una spiccata precisione nella raccolta e gestione della documentazione tecnica;
• Una persona con un forte orientamento al cliente, capace di gestire le richieste in presenza con professionalità, proattività e attitudine al lavoro in team per la risoluzione dei problemi, disponibile a frequenti spostamenti sul territorio e allo svolgimento dell'attività esterna durante l'intera giornata lavorativa;
• Una persona in possesso della patente di guida B in corso di validità.

Cosa offriamo:
Offriamo un pacchetto completo pensato per il benessere e lo sviluppo dei nostri collaboratori: un contratto CCNL Gas – Acqua (Amministrativi), buoni pasto da 11€ e un’assicurazione sanitaria integrativa. Il nostro welfare aziendale include servizi come l’asilo nido e una quota annuale da spendere sulle piattaforme dedicate, mentre le iniziative di wellbeing prevedono congedi parentali extra, ore aggiuntive di permesso per supportare l’equilibrio vita-lavoro, supporto psicologico e molto altro. Investiamo anche nella formazione continua, perché la crescita professionale dei nostri collaboratori è parte integrante della nostra mission.
La sede di lavoro sarà Rozzano.

Candidature:
Le candidature devono essere inviate tramite il seguente portale https://selezione.pa.randstad.it/addettosportellisopralluoghigruppocap e saranno gestite dal nostro partner Randstad, entro e non oltre il 28/05/2026. I candidati autorizzano il trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell’art. 13 GDPR 679/16. Il processo di selezione sarà condotto in conformità al Regolamento per il reclutamento del personale di Gruppo CAP.